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华晨宝马X1发动机故障灯亮 一直未解决

投诉编号:【1209688】 投诉时间:2024-07-17 08:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2023款 sDrive25Li M运动套装

一辆行驶不到一年,仅行驶了13000公里的车,因为这个故障,已经去了三次4S店。第一次,他们轻率地告知我是系统问题,升级后就能解决,但第二天问题依旧出现。再次去检查时,又说需要更换一个零件,而这个零件需要从厂家寄来,于是又等了几天再次前往修理。然而,这次更加令人难以接受,更换零件后,在当天从4S店返回的路上,问题竟然又再次出现了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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