极氪001支付购车定金后不退还要求厂家解决

投诉编号：【1220951】 投诉时间：2024-08-05 16:01 投诉品牌：极氪投诉车系：极氪001 投诉车型：2023款 WE版 86kWh

024年2月20日，我交定金5000元，订购一台极氪001汽车，由于新旧款交替，到车时间过长，不想继续购买，要求退还定金。极氪拒绝。并将订单取消这属于霸王条款，我要求极氪退定金。如果不给解决我会反复的投诉。厂家只是象征性的打个回复电话，并不给解决问题。只是说反馈回复。这不是推脱吗？

极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。