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极氪001合作的第三方充电桩 剐蹭车辆

投诉编号:【1220686】 投诉时间:2024-08-05 10:39 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

通过极氪充电地图找到的充电站,根据导航过去的,从唯一的一个大门出入口,还是斜着开进去的都直接剐蹭了侧裙,电池有没有刮伤还不知道。联系了极氪能源的客服反馈过去说不是在充电桩面前剐蹭的他们不负责但是我剐蹭的地方是该场站有且唯一的一个进出口!行车记录仪的视频完整的显示我还是斜着开进去的而且也完整拍到了整个充电站就只有那一个大门其他都是围墙围住的剐蹭的声音视频也很明显。极氪能源既然接入合作监管审核不严格这个场站除非是有空气悬挂的顶配极氪001才有可能不剐蹭极氪001轴距太长不然来一台就剐一台!我最后还是垫了东西很勉强才开出去的!如果大家都按导航找到该场站得多少台车辆损坏剐到电池的话将会是很大一笔维修费用!极氪能源极度不负责任!还不愿意承担问题责任!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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