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上汽大众途观L发动机故障灯亮 无配件

投诉编号:【1220379】 投诉时间:2024-08-04 17:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2023款 380TSI 自动 四驱 R-Line越享版 7座

购置新车三个月发现故障灯常亮,销售让检查油箱盖是否拧好,后续又说可能是没有油加油后会出现故障灯亮的情况,通过观察,故障灯依旧常亮,到4S店反馈后,经检测车辆发动机存在故障,但没有零件,让我们等从1月5号开始,后续我们每周打电话都说零件还没到让我们继续等,直到2月过年后再次询问售后,售后跟我们说零件到了但是没有师傅能进行维修,表示师傅都放假了,由于工作繁忙,直到8月3日我们主动到达4S店请求维修,但4S店跟我们说零件给其他车辆使用,暂时没有零件,让我们继续等!期间折腾多次,由于车辆有问题不敢开长途,短途也多次打车,影响我们日常生活!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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