



车辆于2018年8月购买,2021年1月行驶至21900公里左右时车辆突然提示“变速箱处于紧急运行状态,可以继续行驶”但是挂挡挂不上去,熄火后,重启故障灯消失。过了2天同样的问题出现。联系4S店,预约了检测。检测后告知我变速箱机电单元总成损坏,是通病。这次因为在质保期直接给我换了DQ380说是升级过的不会坏了。换过之后经过3年半我行驶里程从21900公里到59951公里只多行驶了38000公里,在2024年8月2日又出现了这个问题,在高架上突然车辆提示“变速箱处于紧急运行状态,无法挂入倒车挡。”加速出现严重顿挫,2024年8月3号在4S店检测又告知我是变速箱机电单元总成损坏,因为出保了就要我自费承担27000元左右的维修费。对于车辆来说行驶不到6万公里就同一问题出现两次,这就是产品质量问题。而且车机卡顿导航错乱,需要厂家给予免费更换及质保5年。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
