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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1215854】 投诉时间:2024-07-28 17:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国V

在高速公路上正常行驶,突然降速降挡至2挡,造成极大行驶危险。故障报变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。实际只有2挡低速行驶,无法换挡。至上海4S维修被告知需要承担2万多维修费用。该故障属于大众公司变速箱设计缺陷,并且是通病,我要求大众公司承担所有维修费用,并延长变速箱质保期。导航系统老旧无升级软件。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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