上汽大众途观L变速箱故障 挡位缺失

去年出现变速箱机电单元故障挡位缺失不能正常行驶，当时不知厂家有优惠索赔政策，自己于汽修厂花钱更换了传感器1，近日传感器2出现故障，4S店索赔员告知因之前一次没在4S店修理，机电单位在外厂有拆装过，拒绝优惠索赔，这是什么霸王条款？这跟以前说的车辆不在4S店保养，就不能享受三包政策的霸王条款不是一样的吗？而且就算优惠索赔，费用也要3千多（远远超过其他在4S店的优惠索赔费用）！我是因为变速箱故障修车，而不是修车弄出来的故障，且厂家也承认了设计缺陷，才有优惠索赔的政策，为什么要找理由拒绝索赔？这个故障对我行车安全造成危险，对我身心造成伤害，且自己已承担了一次维修费用，厂家还应该补偿我的精神损失费！请厂家本着实事求是的原则，承担该有责任，免费更换TCU。