长安马自达3昂克赛拉仪表盘出现裂缝

我们家车正常来着，27号发现仪表盘屏幕上有个裂缝，想着可能天太热的炸个裂缝，第二天发现更大了，就去了4s店，店里索赔员一口咬定人为的，这个仪表盘上面有方向盘挡着，我脑子烧掉了吗人为的（图二是第二天的）厂家能不能给解决。