投诉编号:【1214031】 投诉时间:2024-07-25 09:42 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2023款 DMH 125km 旗舰版
1、依旧是未解决,未联系,未回复。投诉内容:3月购车合同注明保价3个月,4月12官方发布了降价消息,指导价13.28万的旗舰版调整为12.58万,现在不兑现了,说要官方发布红头文件的公告,公告内容为退还差价才可以退,这不就是妥妥的欺诈行为,厂家是菩萨才会发布这种红头文件公告吧?最关键的是我没有见过也没有和4S店谈过红头文件的公告,而是以常识,普通的降价情况,也就是说保价期间只要官方确切的发布了降价信息那么保价就是有效的,什么以官方红头文件的公告为准系荣威4S店私自添加。2、因为旧手机号不再使用,想在荣威APP改为新号码,但官方回复后按照步骤重新注册认证并启用了新账号,对的,就是新账户。等于就是旧账户只是解绑了车辆,并不是在原来的账户完成手机号码的变更,而是新注册一个账户将解绑的车辆再绑定到新账户上,因此产生一个新问题?原账号的积分这些怎么处理,当时问过客服说可以正常使用,因为当时在登录状态也就没在意,也没有需要用积分的地方。可后面再次打开APP已经退出了,无法登录?登录也只有一个方式就是验证码登录?手机号换了哪里还能接收验证码?这么久过去了补也没办法补,再说就是不用所以才注销,为什么还会补?至此,荣威APP存在严重缺陷,官方也没有尽到提醒义务,导致我原账户数万积分无法使用,要求补偿到我新账户,什么年代了?验证码成唯一登录方式,APP还不能换绑手机号,账户虚拟资产又不给转移,我注销是不是也要求提供验证码?荣威这垃圾车是真不能买,售后和体验都垃圾到极点,没有之一。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
2024-07-24车型:2023款 EV 510km 后驱旗舰版
2024-07-24车型:2023款 DMH 125km 旗舰版
2024-07-23车型:2023款 DMH 125km 卓越版
2024-07-23车型:2023款 EV 510km 后驱旗舰版
2024-07-21车型:2023款 DMH 125km 卓越版
2024-07-21车型:2023款 DMH 125km 旗舰版