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华晨宝马X3方向连杆损坏引起异响 希望处理

投诉编号:【1213871】 投诉时间:2024-07-24 20:06 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

我一开始多次反应我刹车有声音,到店里检查就没声音,今天终于知道声音发音在哪里,原来是打方向连杆坏了,之前去好多次没找到原因,我这次保养又提出来,让他们检查方向机,结果今天他们终于告诉我是方向连杆坏了,说你这个过保了,3年10万公里,我说我三年到了,但是10公里没到,他们说这不管,让我自己出钱维修,我感觉他们一直找不到响声,就是拖到三年过保,为什么过了三年,就能找到原因出现在哪问题,前面他们就找不到问题吗?那么多工程师在公司里面上班,专家找不到问题,过了三年,就立马找到问题,为什么。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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