华晨宝马X3车机系统功能缺失与宣传不符

投诉编号：【1212856】 投诉时间：2024-07-23 09:47 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款改款 xDrive30i 领先型 M运动套装

华晨宝马X3，2021年8月购入华晨宝马X330i领先车型车型。宝马宣传2021款宝马X3为ID7系统，车有远程升级功能，但是后期使用过程发现没有有该功能，无法远程升级，无法语言控制，无法远程启动车辆，与使用手册内ID7车机系统不一致，存在销售欺诈，和实物不一致，要求厂家完善其车机配置或退一赔三。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！