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华晨宝马X3左侧LED日间行车灯发黄

投诉编号:【1211695】 投诉时间:2024-07-20 21:18 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 改款 xDrive28i M运动套装

刚刚过保3个月不到,发现左边大灯日行灯发黄,因为之前车友群也有这个情况出现,所以特别注意,没想到还是逃不过这个宿命,我就在网上查询宝马X3和IX3大灯日行灯发黄的问题数不胜数,很多车友在保修期内或者刚刚过保修期两三个月就出现这个问题。7月20日我把车开到4S店,和4S售后人员交涉要求免费索赔大灯更换,车子当天就停在4S店,他们把大灯也已经拆下来走索赔流程,在今天16点的时候4S店和我说宝马公司应该只能承担80%的大灯费用,需要我自行承担20%大灯费用,一个大灯的价格是27000多元,我需要自行承担5400多元,我认为不合理,因为我这车全程保养都在该4S店,而且这个发黄是通病(网上可以查到很多车友都有这个问题),投诉的车友也有很多,宝马公司为什么不及时召回车辆更换,能拖就拖,等过保修期后要客户自己承担费用,而且昂贵的价格,根本不符合作为一个豪华品牌的品控和服务,仅仅3万多公里的车正常使用就出现日行灯损坏的问题,明显的质量问题还要让消费者承担费用,凭什么?上面第二张图片是取自小红书一个车友也是过保修期后申请的大灯免费更换,这里面每个地区4S店给出的政策不同是因为宝马公司售后索赔流程问题呢?还是4S店自己定出的规矩呢?我也搞不清楚。所以我要投诉宝马公司。我的诉求是1:免费更换一个全新的左边大灯。2:右边大灯延保3年,因为国标要求大灯寿命是6-7年,这么容易出现问题,肯定是宝马公司原厂出来就是有质量问题!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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