



2019年10月,在北京晨德宝(简称)购买的2020款宝马X3及3年整车延保,存在id7系统(iDrive7.0)实际功能与宝马官方宣传功能不符的情况。主要缺陷:车机系统缺少远程升级等功能,宝马车主手册标明该款车辆的ID7系统中具有BMW远程软件升级等功能。但已购买的2020款X3ID7系统属于不完整的功能缺失版,而对此宝马汽车生产厂家及销售商并没有在购买时明确告知ID7系统存在的差异,涉嫌违反消费者保护法。至今已有众多购车用户投诉反映此问题。诉求:按照完整版ID7系统软硬件对本人车辆相关系统进行更换,或照价补偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
