


7月20日我一家5口从广东出发至湖南旅游,在行驶途中出现”电驱动装置工作不正确,请立即安全停车“的故障信息,车辆无法挂挡行驶,最后叫最近的4S店(相隔50km)拖车维修。期间,多次拨打上汽大众400的客服电话,但苦等了3个多小时,才等来了拖车,拖车后,晚上10点到达4s店,被告知大众厂家周末不上班,无法检查原因和修理,让我等到周一,且不能给我准确答复故障的原因及维修方案,造成了时间、交通成本的增加以及出行计划的改变。因此,我要求厂家赔偿因车辆本身质量产生的额外费用:1、一家5口因改变出行方式产生的额外费用。2、一家5口因住宿产生的额外费用。3、本人车辆因质量问题导致产生的误工费。4、出行计划改变,导致经济损失赔偿。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
