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上汽大众途昂销售商私自抵扣APP购车抵用券

投诉编号:【1212343】 投诉时间:2024-07-22 11:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2024款 380TSI 四驱 尊崇豪华版

2024年7月10日购买途昂380四驱尊崇豪华配置的大众汽车。当天销售告知由于汽车车机问题,由销售先登录我的上汽大众APP后索要验证码登录。7月10日购车后下午一点半我发现上汽大众APP上有2000元购车现金抵扣券,随后微信咨询销售,销售说这个抵扣券已在车款中抵扣,没有用,后因为我登录了APP,销售又索要验证码重新登录。7月14日我登录上汽大众APP后发现销售在7月11日私自用我的APP进行了销售点评且并未告知我,7月18日我在APP上发现2000元现金抵扣券在7月13日被使用,但这期间销售并未告知我,我咨询销售,他表示不知道,但我之前咨询这个抵扣券的时候销售已明确告知我这个没有用,后期却被私自抵扣,且在我购车的全过程中如果不是我自己发现,销售全过程都未曾提起过该消费券,在我未知的情况下且在我购车所有费用全部缴纳之后私自抵扣我的抵扣券。未经我的允许,私自使用我的消费券,属于侵害我的个人财产。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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