东风日产轩逸仪表盘花屏闪烁 售后不予保修

因车辆出现仪表盘显示器花屏、闪屏，且已知这是通病问题，我特意录制了问题视频作为证据。然而，后续向日产4S店反馈时，却收到答复称厂家要求：当问题出现时，视频必须拍到车辆识别号和车牌号，否则不符合保修范围。作为消费者，我深感困惑，怎么会在问题突发时立刻意识到需要采用如此特定的录制方式？这样的保修处理方法，实在让人感觉太过乌龙和不近人情。