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上汽大众途观L变速箱显示处于紧急运行模式

投诉编号:【1209534】 投诉时间:2024-07-16 19:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版

行驶过程中突然出现告警,变速箱处于紧急运行模式,无法进入倒车挡,4S店检测后显示离合器位置传感器2电气故障,此问题属于大众车辆的通病,但大众并没有针对此问题做任何的召回,造成重大的安全风险,没有承担企业该有的社会责任。 现诉求如下: 1、免费且立即更换车辆故障TCU,并参照参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年,所有费用由大众承担,买家不承担任何费用。 2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。 搜索相关信息可以发现此问题是大众的通病,有大量的投诉在各类渠道堆积,但未见到有效的处理,希望有关部门慎重对待。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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