上汽大众途观L 变速箱处于紧急运行模式

2019年年底购买的车，2020年上的牌，目前行驶55919，一直没出过长途，这次从洛阳自驾新疆，从敦煌到乌鲁木齐高速上变速箱故障，目前拖车费施救费已经几千元整，给厂家打电话厂家不管。