该问题为严重产品质量问题,已经严重影响车间使用,随时可能半路无法行驶;该问题为该型车辆常发质量缺陷,厂家心知肚明,但通知客户时不说明清楚,导致客户不知情不重视而未能及时前往检查更换而过保。对上次的投诉,厂家对本人的诉求不回应不理睬的做法。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。