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上汽大众朗逸后部悬挂生锈严重 要求免费更换

投诉编号:【1209077】 投诉时间:2024-07-15 23:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 280TSI DSG 豪华版

三年质保期快到了,然后4S店要求过去做质保期提前检测。在车子升起来之后发现后部悬挂生锈严重。生锈的地方起了厚厚的锈片,当时工作人员拿工具铲掉部分有2个毫米厚的锈片,掉的满地都是。之后与4S店的工作人员协调更换。车间主管给出的结论是我停车的问题,不予更换。当时我和他们辩解,我说在3年质保期之内,为什么这个后悬挂生锈这么严重,而别的地方没有生锈。这是不是你们的质量问题?车间主管坚持,不予维修与更换。要我自己花钱更换。今天找到你们车质网,我希望你们能帮忙处理这个问题。是质量问题要求更换。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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