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零跑C11车辆内部底盘异响 要求处理

投诉编号:【1208218】 投诉时间:2024-07-14 10:21 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2024款 纯电 580尊享版

2024年5月28日刚提的零跑c11,在第二天副驾驶玻璃就出现了异响且响声特别大,在和售后沟通后于2024年6月4日早晨开车去售后进行维修,行驶于半路电池水泵坏了导致油门失控,差点出了安全事故,去了售后要求换车,和售后一直沟通了半个月没有沟通好,最后妥协接受补贴并维修!车辆于2024年6月23日维修后交付于我,在交车后的第二天(24日),车辆副驾驶手扣又出现了严重的异响,且副驾驶玻璃异响仍然存在!7月2日,售后又一次对我车辆进行了维修,并且车辆方向转动链接轴、副驾驶安全带手扣和右后门板也出现了异响,车辆方向跑偏!维修后,车辆副驾驶安全带手扣异响更加严重。7月3日,进行车辆保养时,方向盘确实跑偏(重新做了四轮定位),方向盘转动链接轴螺丝松动。随后的几天里,车辆左后坐门板也出现了异响,7月11日早晨,车辆副驾驶座位出现严重松动并且异响声音很大!驾驶位后视镜和玻璃交界处的三角位置严重开胶,全车异响严重。出现异响问题的地方还没处理好,新的异响地方就又出现了!

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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