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比亚迪秦L 支付订金后4S店强制交首付款

投诉编号:【1207030】 投诉时间:2024-07-11 18:43 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 80KM 领先型

5月30日,我在4S店预订了一台比亚迪秦L,销售承诺我大约15天左右可以提车。然而,到了今年7月11日,提车时间已严重超期,这是第一点问题。7月10日,销售通知我车辆已配到,要求我前往4S店交首付。但当我请假到店后,才发现车辆并未实际到达,而是要求我先交首付并办理手续,承诺最迟下周交车。我对此表示不同意,因为按照常规流程,应是车辆到达后再进行交款和验车。我坚持要求验车后再交首付。离开4S店后,销售通过微信联系我,称如果14号前不交款,订单将被取消配车,这让我感到被威胁恐吓。同时,销售还表示如果提前交首付,可以保证下下周交车,这与之前承诺的最晚下周提车时间不一致,存在隐瞒事实和欺骗我提前交首付的行为。随后,我向比亚迪官方客服投诉此事,但该4S店店长并未表现出实际的道歉诚意,仍然要求我先交首付并办理手续,同时不保证具体的提车日期。我认为这完全不符合正常的提车流程,因此拒绝了这一要求。在挂断电话后,销售再次通过微信联系我,称原本配给我的车辆已被他人订购,原因是我不同意提前交钱。他们让我继续等待店里的排单,字里行间充满了威胁之意,仿佛有车也不愿给我。面对这种情况,我继续向比亚迪官方投诉,但感觉无望,于是又进行了投诉。11号下午,销售联系我协商,但并未给出明确的答复。我提出如果8月底仍无法交车,则要求双倍退还定金,但协商并未成功。回顾整个订车过程,5月份订车时销售承诺的15-30天交车期限早已过去,而现在即便是8月底交不到车,他们也不敢承诺双倍退还订金,这明显是不想履行交车义务。因此,我的诉求是要求4S店在7月16日前交车给我,若超过此日期,则赔偿我5000元作为服务承诺违约金。

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