比亚迪秦L购车订金经销商不予退还

本人于6月10在比亚迪4S店订购秦L卓越型13.98万元，销售拒绝我使用比亚迪app下定并强制要求线下付定金五千，付款后比亚迪app没有任何订单信息也有没开具收款收据，下单一个月后没有任何订单进度，销售从来没有主动跟进订单，我对4s店服务不满意要求退还定金，销售告知无法退订。