比亚迪秦L购车订金销售不予退还

6月2号订车一个多月了现在没车，想换个元plus于是销售销售各种套路手续费涨了优惠的现金换算成送的东西各种套路，申请退定金销售回复不可能退。没车给我又不退定金销售欺诈，态度还嚣张傲慢真是投诉无门了。气死了。总共交了2000的定金和199的预购金。