本人于2021年在该店购买一辆奇瑞瑞虎八,此店不但没有按流程来给我购车合同,及告知享受发动机终身质保的相关条件,且给我打印的发动机终身质保协议打印不全,没有看到内容里有提醒离开4s店保养就不能享受发动机终身质保协议。本人在该店保养两次后因外出上班,就没到4s店保养,于2024年5月19日发现发动机抖动,到买车的该店进行检查,发现发动机第四个缸失压,要求该店维修,此店说我脱保,没有在4s店保养,不能享受发动机终身质保,我也向厂家投诉了,说叫我拿出外面保养的记录,才给我维修,我想说的是打印给我的发动机终身质保协议上都没有这个要求,分明就是在推诿责任。车已停在该店马上两个月了,也有很多车主反映的异味问题,希望得到正义的力量,咱中国人不骗中国人的,这么大的一个车企,难道就不能辨别真假吗?
奇瑞汽车厂家回复:经仔细了解情况并核对客户车辆质保期已经超保,客户车辆在授权服务站的保养记录不全(4年仅有2次保养记录),也无法提供在其他有维修资质服务站的保养记录。因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。按照客户提供的协议也有说明车辆需要按照说明书规定为准:建议客户可以在奇瑞汽车app瑞虎8说明书有详细的说明。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
