北京奔驰C级48伏系统故障 散热器损坏

1.投诉的主要内容:2021年5月在奔驰店购买一台C260L在5月份第一次出现发动机问题，48伏车载电车系统故障，当时和店内沟能要换一部新车店里不同意只能免费维修2021.12.13号再次出现故障、2022年3月3号、2022年8月7号再次出现故障，和店内多次沟通2022年8月7号才愿意换配件，新车到2022年8月7号才愿意换配件，修车用15个月才真正维修好，车质保时间36个月，现要求4S店补回15个月的质保时间，2024年6月16号车子再次出现发动机故障，经过4S店检测，是车发动机散热器坏更换费用5778元，更换后再检查后面问题，作为消费者不愿承担。检测结果：自费5778元换掉发动机散热器后再下一步检查别的问题。与4S店沟4S店6月20日回复结果，不接受，只愿意维修费8.5折，2024.6.28再次回复只接受维修费8.5折同一个方案。拨打奔驰厂家电话7月8号都没回复已经18天内。2.投诉的主要事实:汽车质量问题新车购买直到2022年8月7号才愿意更换配件、修车换配件时间花了15个月、每一次维修4S店里有记录，讲述实际情况，请核实。希望能得合理的处理结果。