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北京奔驰C级新车怠速时发动机抖动异响

投诉编号:【1203644】 投诉时间:2024-07-05 12:16 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 改款三 C 260 L 运动版

新车在上牌当天返回的路上,车辆在等待红绿灯时候车辆抖动,自动启停的功能是关闭状态,怠速状态下出现有规律性抖动,随后立即来往4s检查,说是4s的售后主管,和4s维修人员都试过车的确有抖动,随即对车子进行检查,检查完以后对我说车子没有任何故障码,车子是正常的,随后戏剧性的一幕就来了,我问到车子既然是好的,为什么抖?他们回复我车子自己在调整扭矩,然后收集了车子数据说是汇报给厂方,然后下午再试车的时候车子的确不抖动了,他们告诉我这是正常的,我也就信以为真,随后在这一个月中正常使用车子也都正常,然后就在最近几天车子2000公里的时候,抖动又开始出现,这已经严重影响到正常生活的心情,现在没有一点新车的喜悦,全是糟心的车辆问题得不到解决,4s检查不出问题,拿出一辆抖动的车子对客户说这是正常的?请问,车辆异常抖动现在对于奔驰厂方都是可以理解为正常?这就是现在奔驰的质量?

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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