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北京奔驰C级大灯有水雾 要求处理

投诉编号:【1202611】 投诉时间:2024-07-03 12:56 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 200 L 时尚型运动版

洗车后、下雨天、室外夜晚停车后整个大灯面呈现白雾状,之前投诉厂家联系4S店,4S店与我联系承诺免费更换干燥剂,去到4S店又要求我自费,既然已经承诺免费更换干燥剂就要说到做到,不应该找理由扯皮。

北京奔驰厂家回复:针对您反馈车辆相关问题,授权经销商已与您联系进行详细解释说明并给予您店内相应处理方案,通过授权经销商详细检测确认且得到厂家技术部门支持,并发送技术报告确认您的车辆问题为正常情况,并非产品本身原因导致,因此此次无法按照产品保修条例予以保修处理,望您理解。若后续您有其它疑虑,也可直接联系授权经销商,感谢您的理解与支持。

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