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别克昂科威厂家配件质量问题 至今未解决

投诉编号:【1203626】 投诉时间:2024-07-05 11:44 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 28T 自动 四驱豪华型

别克昂科威,于6月14日车辆变速器发生故障,到4S店维修变速器及时检测为变速器内部故障,车检发现变速器磨片磨损断裂,变速器壳体发生断裂需要更换。4s店于6月17日向厂家发出配件申购,由于变速器壳体延期导致配件28号才到。配件到后4S店邀约我到店看原厂配件进行更换,在组装过程中发现变速器壳体与新定的配件不符合标准,无法装配,4s店工作人员在向厂家老师申请之后自行打磨,打磨后进行变速器组装,装配完毕之后4s店的工作人员发现在p挡上无法点火,挂入n挡之后可以点火,后续又更换了变速器的换挡开关,更换换挡开关后测量怠速无法行驶,需加油行驶在编程过程中变速器无法编程。及时判断为变速器壳体故障向厂家提出申诉,至今没有给我回复,我也向厂家的投诉热线打电话,至今厂家也没有给我任何回复,也无法给我解决问题。再次我投诉厂家服务的服务问题也投诉厂家质量配件质量问题,原厂配件居然也出现质量问题无法安装,而且厂家迟迟不给客户解决问题。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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