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上汽大众ID.4 X车载导航定位不准

投诉编号:【1200283】 投诉时间:2024-06-28 21:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2022款 极智长续航版

2022.12.16在苏州汽车销售有限公司提大众id.4X以后,从2022.12.19开始,车主发现车载定位不准确,无法正常使用车载导航。一开始,工作人员说是等到2023年6月以后系统升级;后来又说升级系统不稳定,等系统稳定以后给我的车机系统升级;今年我多次反馈车载导航无法正常使用后,于2024.6.1给我更换了OCU。结果还是会出现定位不准确,无法导航的情况。另外更换OCU以后还新增一个异常:车主坐到主驾以后,车机系统会自己打开音乐,车主关闭音乐以后,下车后上车,系统又自己打开了音乐。目前售后反馈:定位不准确无法导航的问题,还在研究。我的诉求是:解决车载定位不准确的问题或者换车。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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