理想L7高速NOA智能驾驶未识别导致事故

新车购买使用仅一个月，无任何维修。在高速上正确使用noa智能辅助驾驶的时候，遇到前方货车变道时，全程我的车没有识别到前车变道，从而没有任何刹车或减速，也没有任何报警提醒，导致我的车在高速上130的速度直接撞上货车，车毁灭，人受伤。找到理想官方客服，事情发生到现在半个月，各种搪塞拖延，不给予解释。