奇瑞艾瑞泽8倒车影像黑屏 天窗开启异响

投诉编号:【1199263】 投诉时间:2024-06-27 06:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2022款 1.6T DCT逸

投诉内容:

5月10日提车,5月11日返回安徽。返回途中开启天窗发现异响。后面经过售后确认,需要更换天窗骨架。未在嘉兴4S店更换,因为要等七天。回到合肥准备更换。售后告知更换时无法避免顶棚饰板会有折痕。新车没法接受,未更换。后面将合肥售后发给我的天窗问题视屏录音,发到当时提车时加入的售后群,没有人理睬。360和倒车影像是在倒车途中突然黑屏。需挂入D挡行驶回复正常。经过合肥售后升级系统版本。目前未出现。车辆目前未首保,公里数还不到。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司嘉兴道魔4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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