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长安奔奔E-Star更换减震器后车身是歪的

投诉编号:【1197083】 投诉时间:2024-06-22 19:30 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 心悦版 磷酸铁锂(31.18kWh)

车辆处于质保期,车辆前轮左右相差一公分多,车辆减震出现问题。更换后,问题没有解决,车辆仍是一边高一边低,左边和右边高低相差一厘米多。4S店推诿说车辆没有问题,厂家包庇4S店,说正常车辆两边相差两厘米都属于正常。在交涉了半个月无果后,自己自费在五、六个修理厂检查原因,又自费去省会郑州检查。结果是由于厂家和4S店的失误,4S店把车辆减震装错了,把油车的减震装到我的新能源车上。4S店在发现问题后,欺瞒不告知我,导致我花费大量时间和精力去自费检查车辆问题。现在向厂家投诉,要求4S店道歉,赔偿我这一月到处自费检查的时间、精力、财力的损失,更换合格的减震。厂家应付车主,不给解决方案。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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