长安奔奔E-Star承诺赠送终身保养却无法查询

长安奔奔Estar，2022年3月下单时是在官方小程序下单，下单时宣传页面写的“下单就有服务升级礼”，包含：1.享电池、电驱、电控终身质保；2.享免费终身基础保养；3.享主动上门取送车服务。之后一直排队等提车，2022年7月才通知我在长安汽车江苏南京4S店提车。提车后10月份在镇江长安汽车进行第一次保养，保养结束后工作人员告知我需要收费，我说我是终身免费保养的，她说她去系统里面查一下，查完后没有收取费用直接让我离开了。2023年3月份再次去镇江长安汽车进行第二次保养，保养结束后工作人员又告知我需要收费，我又说我是终身免费保养的，她又去系统里面查了之后也是直接让我离开了。在此之后车子一直没有开，2024年5月我再次联系镇江长安汽车工作人员要去保养，保养前我提前告知了工作人员我是终身免费保养的用户，这次她在系统里查完后告知我没有终身免费保养的服务，让我联系当时买车的销售，应该是提车时服务礼没有帮我录入系统。我联系销售后回复我他记不清了，让我联系长安的售后，售后告知系统里确实没有查到，也没办法给我解决。我打长安官方电话投诉，五月初到现在已经一个多月，每次回复我正在反馈，没有结果！