奇瑞瑞虎8 PLUS隔音材料酸臭味严重

投诉编号:【1195771】 投诉时间:2024-06-20 09:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪耀版

投诉内容:

21款瑞虎8PLUS隔音止震垫不到2年就开始老化开裂,像豆腐渣一样,用手一捏就稀碎。特别是夏天天气热、气温高散发一股浓郁的酸臭味,像臭脚丫子,一开空调能把人熏晕了!弄的我都抑郁了,别人坐车一开门就问你这车什么味儿啊?!尴不尴尬?16万买的车就这质量?!我们可是第一批用户,这车还没正式上市,还没看见实车就下了订单,这么信任厂家,就这么回报客户?!这是报复吧?!这个问题一直没给解决,到现在三年多了,厂家以超过质保期为由,拒绝负责!隔音止震垫用料不合格,大批量普遍存在,不是三、五辆车的个别问题,跟质保期有什么关系?!网上一搜一大堆案例,这明显是配件材料存在质量缺陷,已经影响到车辆的正常使用,严重伤害车辆使用者的身心健康!要求厂家召回,赔偿消费者的损失!现在厂家让去4S换隔音止震垫,我离最近的4S店都有90多公里,来回接近200公里!更换说起来容易,实际工程很大,光防火墙那里要更换就得把中控台全部拆下来!里面有多少东西?还要把地板、侧板、B柱、C柱、门槛、轮弧隔音罩、装饰板、所有座椅、地板毛毡毯通通拆掉,才能拿掉隔音止震垫进行更换,基本是把车内全部拆空了!得有多少东西?换一次至少也得三五天时间吧?拆完了能保证原样装回去?能保证不出现任何问题,能保证没有任何异响吗?就奇瑞4S店维修师傅那个水平,恐怕结局已经注定了吧?作为一个普通车主我不愿意也没那么多时间和精力一次次的来回折腾,既费时间又费钱!而且有很多车主已经换了三四次了,过段时间问题依旧,厂家犯的错误,为什么要让消费者买单?就因为我们是弱势群体?就因为我们傻到去买奇瑞汽车?我要求厂家直接给经济补偿,自己去找专业店给更换全车隔音止震垫,做一个全面的隔音施工。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,符合保修情形可以按照保修政策处理,但无补偿政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!““

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