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奇瑞瑞虎8 PLUS隔音材料酸臭味严重

投诉编号:【1192532】 投诉时间:2024-06-13 17:49 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪耀版

21款瑞虎8PLUS隔音止震垫不到2年就开始老化开裂,像豆腐渣一样用手一捏就稀碎,特别是夏天天气热、气温高散发一股浓郁的酸臭味像臭脚丫,一开空调能把人熏晕了!弄的我都抑郁了,别人坐车一开门就问你这车什么味儿啊?!尴不尴尬?16万买的车就这质量?!我们可是第一批用户,这车还没正式上市,还没看见实车就下了订单,这么信任厂家,就这么回报客户?!这个问题一直没给解决,到现在三年多了,厂家以超过质保期为由,拒绝负责!明显是这批次隔音止震垫用料不合格,普遍存在这个问题,跟质保期有什么关系?!这也不是三、五辆车的个别问题,网上一搜一大堆案例,这明显是配件材料存在质量缺陷,影响车辆的正常使用,严重伤害车辆使用者的身心健康!要求厂家召回,给出合理的解决方案,并且赔偿消费者的损失。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛易成4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,符合保修情形可以按照保修政策处理,但是客户要求直接赔偿金额给客户自己,不符合公司要求无法满足;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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