奇瑞瑞虎8 PLUS氛围灯亮度低 有设计缺陷

投诉编号:【1190867】 投诉时间:2024-06-10 12:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪享版

投诉内容:

尊敬的车质网客服团队:您好!我是一位购买了奇瑞2021款瑞虎8Plus的车主。今天我通过贵平台提交投诉,希望得到您的关注与协助。我遇到的问题是:车辆的氛围灯亮度异常,与奇瑞其他车型如瑞虎8Pro和瑞虎9的氛围灯亮度存在明显差异。我购买这辆车时,对奇瑞品牌抱有很高的期望,特别是对于车辆的氛围灯设计,我认为这是提升驾驶体验和车内氛围的重要元素。然而,我购买的瑞虎8Plus的氛围灯亮度非常暗淡,几乎无法达到预期的照明效果,这让我感到非常失望。我曾多次尝试联系奇瑞汽车的官方客服,希望得到解决方案,但至今未能得到满意的答复。氛围灯的问题不仅影响了我的驾驶体验,而且让我感觉多加钱得到的配置似乎与没有一样,感觉钱白花了。我理解汽车制造可能存在一定的差异,但我不认为这种差异应该体现在基础功能的缺失或不足上。因此,我要求奇瑞汽车对此问题给予高度重视,并提供一个合理的解释和解决方案。我希望通过贵平台的介入,能够促使奇瑞汽车正视问题,采取有效措施修复或更换相关部件,以恢复车辆应有的功能。同时,我也期待贵平台能够为消费者提供强有力的支持,维护我们的合法权益。感谢您的耐心阅读,期待您的回复,并希望我们能够共同推动问题的解决。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司佳木斯凯泰4S店反馈:感谢您的支持,①氛围灯多用于晚上点缀车厢内氛围的效果,舒缓驾驶员的疲劳感,营造轻松愉悦的氛围,提高夜间行车的安全性,以及汽车的科技感。所以晚上的效果会更加明显,白天由于自然光线强,效果会跟夜间有所区别。②氛围灯如果设计的过亮除影响驾驶外,也显得不够高档。③我们瑞虎8PLUS的内嵌式氛围灯显得更加高档豪华,而且可以通过屏幕调节氛围灯的亮度,可以先试试。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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