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华晨宝马5系天窗以及车门异响 希望处理

投诉编号:【1195618】 投诉时间:2024-06-19 19:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 530Li 尊享型 M运动套装

我联系保养售后约好5月19号去维修天窗异响,我保养时售后视我如挚爱亲朋亲自到门口迎接非常热情,这次免费维修微信消息都没有回复我!师傅检测出异响后告知我没必要维修,修完还响维修时间很长起码要7天等理由拒绝维修。车辆行驶发出异响实在难以忍受我再次去了宝悦行,维修师傅是上次拒绝维修的师傅姓名未知,这个师傅态度非常差好像我给他添了天大的麻烦,还是各种理由不想维修,在我坚持下他找了一个戴眼镜的师傅这个师傅同样各种理由劝我不要维修,我坚持维修他们无奈将我车辆留下维修。22号让我去试车在4s店前面上下坡测试天窗异响声音减小,车辆没有安装好让我下午取车,我去取车之前告知孙岩车里被师傅弄得很脏给我清理干净,在我把车开到家发现车辆没有清理。在4s店维修以后主驾车门异响车窗玻璃膜损坏,我怀疑是维修师傅对车辆进行破坏,在我去查看监控时4s店的告知我摄像头坏了,我问全坏了么?他们告知我没有全坏只是能看见维修我车的摄像头全坏了。后续进行了3次维修,维修的结果是,座椅控制面板异响声音减小,天窗、车门异响声音与之前相似。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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