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奇瑞风云T9汽车订金不给退 要求退订

投诉编号:【1195510】 投诉时间:2024-06-19 16:35 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 舒适型 5座 三元锂

6月18日去店里看的车,然后在销售并没有完全介绍完车的具体情况后,预订了这款车,但是具体的颜色未确定,和商家说的让我晚上考虑一下,第二天再给答复,让我今天先交订金。签订了一份简易的合同。并且合同上面并未标注说订金不可退,6.19日今天上午不想要这款车了,所以联系销售说取消预订,但是销售给我说:怎么都行但是订金肯定不给退,我去店里协商的时候,商家直接说随便打电话投诉或者起诉都行,但是钱肯定不退。根据《民法典》里面的相关条例,订金可以退且合同中并未标注不可退等条款。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司杭州骏瑞4S店反馈:关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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