东风日产轩逸4S店欺诈消费者强迫贷款

投诉编号:【1193795】 投诉时间:2024-06-16 14:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2023款 1.6L CVT 智驾版

投诉内容:

投诉东风日产销售经理王X涉嫌诱导消费者高额,高利率贷款买车,与欺诈,服务态度恶劣。谈完价格,付完5000元订金时,拒开收据,却出具以消费贷方式支付余款。在贷款额度,利率,贷款年限和服务费产生争议时,消费者坚持全额购车,销售却恶意加价。交完5000元订金,未经消费者同意,擅自加盖订金不退章!价格无法谈妥,我立即停止了购车行为,并要求其退还5000元;销售拒绝退款,威胁我随便去报警和投诉。这样的有恃无恐,他是哪里来的底气,是不是消费者都只能任人宰割;该行为和做法已触及法律,涉嫌诱导消费,高利率贷款和欺诈。侵犯消费者选择支付方式的权利。这种做法有违法律法规,有失道德信誉,也抹黑了日产品牌。经销商方是感觉消费者都是弱势群体,不能和他们长时间消磨还是感觉大部分人会选择忍气吞声吃哑巴亏。请贵方协助保护消费者合法权益,期间本人会持续向平台各相关部门建议解决,要求其退还5000元。并赔礼道歉!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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