本人5月24号从MINI深圳区销售处得知MINI的618优惠活动:5月25日至5月31日提供5000元的购车补贴,6月1日至6月18日则是3000元的购车补贴,并被告知6月的优惠将要收回。MINI的618活动宣传用语一直强调MINI已经停产,这是最后一批油车,并多次使用“抄底”、“最优惠的价格”等词汇引导消费者下单。基于对MINI品牌的喜爱和信任,我果断在5月25日下订MINI汽车,并于6月2号付完全款。然而,在短短5天内(且仍在618活动期间内),我还未提到车,就在6月7号得知厂家颁布新的政策,车子降价2万。这种虚假宣传,宣称是618最优惠的活动,却在活动期间内引导消费者下单后立即大幅贬值2万,无疑是对我们消费者权益的严重侵犯。因此,我多次拨打品牌电话要求退差价,但由于MINI是直营模式,每次反馈都是登记后传达给4S店,而4S店又反馈说是厂家不同意退差价,来回沟通无果。特此恳请相关部门帮忙监督宝马中国的总部,处理并维护消费者的合法权益,要求退还差价。
MINI厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
