MINI购买保养套餐未查询到一直未处理

2022年9月11日我去济南购车时已经支付保养套餐费用999元，此前一直说的是厂家的长悦套餐全国可用，今年8月11日询问如何用该套餐时，售后称未查询到我的保养套餐，后续再进行询问也是之前卖我车的销售姐姐已经辞职，正联系销售主管查询，但至今20多天从未与我联系并为我解决问题。我作为消费者，对于经销商的保养套餐我并不知晓是否给我加上，购车时我也已经支付了保养套餐费，希望经销商及时与我沟通联系并解决好我的问题！