MINI COUPE 4S店欺诈销售二手事故车

投诉编号:【1157507】 投诉时间:2024-04-09 12:58 投诉品牌:MINI 投诉车系:MINI 投诉车型:2011款 1.6L COOPER Excitement

投诉内容:

2017年3月底在苏州市宝马4S店购置一台MINI官方认证二手车车,该车子在2023年打算出售时经二手车平台及其他车商检测,该车辆为事故车,并给出结果为该车辆右后B柱存在切割,因为该车辆在我手上并未出现过这些事故,后经过4S店和保险公司资料调取,发现该车辆在2013年有过一次较大事故,更换过车辆的右后叶子板,并在B柱上进行切割,更换,焊接,造成B柱损伤,因此被判定为事故车,后多次拨打宝马400电话投诉,宝马给出回复是去4S店进行鉴定,被告知确实存在切割,确实有事故,并告知该车辆按理说不属于官方认证二手车,因为在他们系统内也没有查到该车辆的认证信息,要求我回去找相关的合同证明,我回去找到了该车辆的合同以及官方认证二手车品质保证书,再次去4S店与他们沟通,4S店给出的答复是将车辆收回,并以低于当前市场价的价格收回(当时瓜子报价4万多,宝信要出3万多收回),或者赠送1次保养,如不同意就让我走法律途径解决,后面我再次拨打宝马400电话进行投诉,告诉我经销商会与我联系,之后又去了一次,告知我可以赠送3次保养,或者把车辆按照当前的市场价收回!我不同意,之后再打400电话就没有回复了!4S店从头至尾没有主动出面解决过,之前打400电话还能催促4S店,后面直接杳无音信,不管不问了。

投诉回复:

MINI厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号