
2018年在深圳市大众4S店购入2018年款大众途观L汽车,一直都是在4s店保养。24年6月5日,在高速路行驶中,突然出现变速箱故障,严重失速无法正常行驶。24年6月12日,到4s店检测确定为变速箱故障需更换TCU,4s店说需要顾客自己承担一部分维修费用。基于上述,我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患的诉求如下:免费且立即更换车辆故障TCU,变速箱延保至10年。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
