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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1191149】 投诉时间:2024-06-11 09:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

正常行驶途中出现故障,车辆突然减速,无法正常加速,差点酿成交通事故,提示变速箱处于紧急运行模式,没有2,4,6,R挡,6月8日到4S店检测被告知是离合器传感器电气故障,自费维修费要6400多元起,工作人员告知这个故障很常见,变速箱通病,有延保2年政策,但我的车辆不在此范围,需自费维修。个人不能接受这个结果,这种变速箱损坏属于大众通病,设计缺陷,网上曝光求助的也有很多,属于车辆本身质量问题,在如此多通用故障和投诉下,厂家没有积极召回,而是偷偷延长质保,本就属于不负责任,希望厂家重视,尽快给我解决。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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