长安欧尚Z6新能源变速箱顿挫 无终身质保

投诉编号:【1192379】 投诉时间:2024-06-13 14:44 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:欧尚Z6新能源 投诉车型:2022款 蓝鲸iDD 150KM 旗舰PLUS智慧泊车版

投诉内容:

我是一位诚实守信的消费者,在2023年5月3日,长安签订了购车合同,订购了一辆汽车。但行驶2.7万公里中,异响多次,更重要的是变速器异响,让我更加担忧长安质量!一.车辆在近几个月中,又发生了变速器在加速过程中,有吱吱的响声,并且不时出来现,让我不得不重视变速器质量问题,并且有多位车友发现这个问题,最严重的导致车辆不能行驶,对质量更加担忧。二..在2023年8月30日,长安厂商向我回访电话,告知我在2023年5月10日前提车能享受双驱质保,我存有通话录音。但是我在2023年5月18日已经提车,错过了享受此项权益的机会。更加令我失望的是,在2023年9月6日,长安厂又告知我入口已经关闭,无法开通此项权益。我认为这是长安厂的过失,导致我无法得到应有的权益。根据相关规定,长安应承担相应的责任。在我看来,消费者的权益是至关重要的。然而,在此次事件中,长安宣发不到位,让我错过了享受双驱终身质保的机会。这不仅对我造成了经济上的损失,也对我的信任和合法权益构成了侵害。三..2024年4月又对新购车主送终身质保,又一次区别对待消费者因此,我要求。鉴于我错过了享受双驱终身质保的机会,长安应向我提供相应补偿。具体而言,我希望能够获得与双驱终身质保相等的经济补偿或者以其他形式对此进行弥补。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。

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