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华晨宝马X3经销商使用劣质机油 发动机异响

投诉编号:【1192044】 投诉时间:2024-06-12 17:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

当时去4s店去保养,在保养时发现所有给我加注小瓶机油都没有封口,质问时,说自行灌装,没有问题,结果回家后油耗增加,发动机异响,去别的4s店询问,都是给原包装机油,有封口。而且机油加了,瓶子给维修工拿走了,而且该店也被有机油以次充好视频曝光。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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