



车辆购买第四天在高速服务区出现故障,报多个故障码,不能挂挡行驶,厂家400安排拖车拖到我居住的城市的大连4s店售后(拖车费用要求我垫付4000元),检测后给的维修建议:拆开电池包更换其内部三件套(BMS、正负极继电器、逆变器)。我不接受刚买的新车就拆开电池包维修,按照国家的汽车三包法,是符合退换车条件的,但经销商拒绝换车,我提出如果维修也是按照三包规定:新车60日或3000公里内,动力蓄电池的主要零部件出现发生质量问题的,消费者可以选择免费更换总成。但售后上报厂家给的回复是只能拆开电池包维修。我的诉求是:新车出现不能行驶的严重质量问题,厂家应该按照三包法来处理。介于新车就要维修,我提出以下要求:1、动力电池更换总成 2、补偿10000元人民币和1000元电卡3、延长三电质保。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
