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华晨宝马5系刹车片偏磨 存在质量问题

投诉编号:【1190811】 投诉时间:2024-06-10 09:46 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 525Li 豪华套装

本人于2022年10月购买了宝马525,用于平时日常通勤上班使用,2024年5月,在行驶三万公里的时候,车子报警系统提醒我需要更换前刹车片,没有说明具体原因,将刹车片拆卸下来才发现左前内刹车片偏磨严重,已经把感应线磨破,而前轮另外三片刹车片都没有什么磨损,这是非常明显的偏磨,非常有可能是分泵系统故障导致的,我之前买的家用大众,丰田,比亚迪等车型行驶10万公里以上都没有出现这样的现象。我当即将情况反馈给长沙中升之宝4s店,让他们排查分泵系统问题,到目前店内坚持这是正常磨损,并坚称分泵系统没有问题,也没有给出相应合理的解释。同时我在网上查询相关信息时发现,很多宝马车主均反馈了分泵系统有问题导致刹车片偏磨的质量问题,可以看到这并不是偶发现象,目前我购车仅一年多就出现此类质量问题,让我对后续安全行驶产生担忧,并且作为豪车品牌,四十多万的价格,出现这种质量问题实属不应该,目前售后也得不到妥善解决,更加是没有大品牌的担当,只能找上寻求车质网及厂家帮助。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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