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华晨宝马5系水壶漏防冻液 要求更换

投诉编号:【1188017】 投诉时间:2024-06-04 01:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 尊享型 豪华套装

不到4年,不到4万公里,宝马5系即出现冷却液泄露报警问题。到4S店检查发现,防冻液水壶上有小的类似沙眼的孔洞,防冻液正通过该小孔往外流出。进一步检查发现,除防冻液水壶外,水泵也漏防冻液。由于车辆已经过保,且防冻液已泄露很多,不维修车子不能开走,故只能先行自费5000多元修理(其中代金券支付2500余元,实事求是)。根据与维修技工沟通和论坛、网站搜索,宝马5系防冻液泄露为通病,且该防冻液水壶存在质量缺陷,目前更换的是改进后的改良型水壶。主机厂明知道该处质量缺陷,却不主动采取召回措施,而是让车主自行承担主机厂的错误。一辆落地超50万的车,在使用年头和行驶里程数都不高的情况下,质量尽然如此扯淡。主机厂近年来也任由配件质量水准一降再降,最终导致传动轴异响上了315,真是自作恶不可活。本人要求主机厂召回有质量缺陷的配件,进行免费维修,并对本人做出赔偿!

华晨宝马厂家回复:我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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